Шопинг в Интернете набирает бешеную популярность. С каждым днем все больше людей покупают товары онлайн. Из-за постоянного роста конкуренции в сфере e-commerce важно непрерывно осваивать и использовать новые каналы для привлечения покупателей на сайт.
Все компании время от времени проводят различные акции со снижением цен на товары. Но есть общепринятые распродажи, которые проходят почти во всех магазинах одновременно. Это сезонные скидки, акции перед большими праздниками – Хэллоуин или Новый год. Ну, и конечно, очень важное событие для любителей шопинга – Черная пятница. Каждый год такие распродажи проводятся в определенный период и могут длиться от нескольких дней до месяца. Безусловно, от этих событий выигрывают все.
Для покупателей это прекрасная возможность приобрести нужные товары по очень выгодной цене. Можно даже планировать покупку дорогих вещей на это время. А для владельцев интернет-магазинов появляется уникальная возможность приумножить доход.
Это возможно только в том случае, если вы заранее хорошо подготовились. Этот чек-лист является списком практических рекомендаций, которые помогут вам достойно справиться с задачей по привлечению клиентов в свой магазин во время рекламы, особенно в жаркий период распродажи.
1. Подготовьте заранее уникальную систему скидок
Важно продумать интересные и креативные акционные предложения, чтобы отличаться от конкурентов. Отнеситесь к этому пункту с ответственностью. Спланируйте маркетинговые материалы и запуск рекламных кампаний. На остатки товаров можно сделать максимальные скидки, а хиты продаж незначительно уменьшить в цене.
Также внимание клиентов можно привлекать с помощью еще одного действенного способа: добавлять к заказу небольшие подарки. Например, чехол, пробники косметических средств, аксессуары. Учитывайте специфику товаров. К телефонам лучше выбрать пленку, а к косметике добавить пробники.
2. Позаботьтесь о наличии товара и логистике
Заранее зарезервируйте у поставщиков необходимое количество товаров. Важно удовлетворить спрос, чтобы не остаться без клиентов. Также рассчитывайте запас продукции на период после распродажи, чтобы у вас не простаивал бизнес из-за его недостатка.
Еще один важный момент – организация своевременной доставки. Во время распродажи повышается нагрузка на транспортные службы. Рассмотрите возможность подключения дополнительных менеджеров и курьеров, а также отправку заказов через нескольких операторов доставки.
3. Создайте атмосферу ожидания
Разогревайте аудиторию постепенно, анонсируя распродажи за несколько недель до начала. Начните отправлять письма со скидками заранее, убедитесь, что сообщения корректно отображаются на мобильных устройствах.
Отправьте постоянным клиентам серию писем на электронную почту. Также можно поощрять покупателей через соцсети (например, Facebook, Instagram). Используйте убедительный текст, чтобы побудить к покупкам. Таким образом вы привлечете внимание к своему сайту и привлечете новую аудиторию.
Есть риск, что покупатели сделают выбор в пользу другого магазина, поэтому важно как можно раньше сообщить о предстоящих скидках и акциях. Лучше, если это будет не одно письмо, а серия email-рассылок.
4. Оптимизируйте сайт для мобильных устройств
Убедитесь в удобстве пользования вашим магазином, насколько он прост в навигации, имеет ли упрощенный процесс оплаты. Если ваш сайт ориентирован на пользователей, которые заходят только через ноутбук или компьютер – нужно действовать немедленно. Ведь сегодня большинство людей делают покупки с мобильных устройств.
Посмотрите, как выглядит ваш сайт на разных устройствах. Если он нуждается в каких-то изменениях или усовершенствованиях – сделайте это! Таким образом вы увеличите продажи и количество довольных клиентов.
5. Подготовьте техническую часть
Одной из ключевых задач при подготовке к увеличению нагрузки является детальная проверка технической части. Вот несколько пунктов, которые необходимо сделать:
- Убедитесь, что сайт выдержит большой поток трафика и это не приведет к сбою в работе. Проверьте ваш хостинг с помощью специальных сервисов. И при слабом хостинге обеспечьте возможность перехода на более мощный тариф, если возникнет такая необходимость.
- Убедитесь в безошибочной работе трансакционного пути пользователя (при оформлении заказа).
- Убедитесь в корректности работы формы обратной связи.
- Проверьте настройки регулярного резервного копирования. Таким образом вы предусмотрите случаи выхода сайта из строя. При наличии резервной копии можно быстро все восстановить.
- Обязательно включите кэширование страниц.
- Проверьте скорость: нельзя допускать ситуации, когда пользователи переходят к конкурентам из-за низкой скорости на вашем сайте. Если даже в обычном режиме загрузка недостаточно быстрая, то при повышенной нагрузке могут возникнуть серьезные проблемы.
Позаботьтесь о решении этих вопросов заранее самостоятельно или обратитесь к нашей команде, которая с удовольствием сможет оперативно и профессионально вам помочь с этим вопросом.
6. Обеспечьте многоканальное обслуживание
Подготовьтесь к повышенной нагрузке: писать будут и в мессенджеры, и на почту, и через онлайн-консультантов. Позаботьтесь об обеспечении быстрой обратной связи по всем каналам.
Если реклама размещена в социальных сетях, уместно будет перенаправить покупателей сразу в мессенджер. Таким образом вы сможете максимально быстро обрабатывать новые заявки.
7. Поработайте со страницами в социальных сетях
Социальные сети – это мощный генератор прибыли, но почему-то некоторые бизнесы их недооценивают. Чтобы они заработали, нужно тщательно подготовиться. Вот несколько полезных советов:
- Заранее спланируйте публикации и подготовьте страницы – они должны соответствовать стилистике события.
- Воспользуйтесь преимуществами праздничных и тематических хэштегов. Сделайте это за несколько дней или даже недель до старта распродаж.
- Продумайте кампании таргетированной рекламы. Кроме прямых акционных продаж, запустите также публикации с подборками товаров с переходом на блог сайта.
- Пользуйтесь инструментами для отложенного постинга, чтобы не беспокоиться о соцсетях в разгар скидок.
- Чтобы мотивировать покупателей не откладывать покупку, ограничьте предложения во времени. Это очень действенный способ.
8. Собирайте базу для ремаркетинга
Люди, которые заходят на ваш сайт, перейдя по рекламе или заинтересовавшись акционным предложением, не обязательно станут вашими покупателями. Но надо сделать все возможное, чтобы они вернулись именно к вашему интернет-магазину, когда уже будут готовы совершить покупку.
А кампании по ремаркетингу в этом вам помогут. Установите на сайт Пиксель от Facebook и код для сбора базы ремаркетинга от Google Ads. Это все, что вам нужно сделать. Теперь во время пикового роста посещаемости сайта вы сможете собрать большую аудиторию для рассылки будущей рекламы.
Подведем итоги
Для владельца любого интернет-магазина реклама во время общепринятых скидок – крайне важна. Это возможность заявить о своем бренде, получить постоянных клиентов и, конечно, увеличить прибыль.
Воспользовавшись этими советами, вы сможете получить желаемый результат. Ведь, своевременная подготовка и планирование – основа успешных продаж.
А если у вас нет времени или ресурсов на то, чтобы подготовить свой бизнес к рекламе, вы всегда можете обратиться к нашей команде профессионалов, которые комплексно и результативно сделают это за вас!
