Завдання
З цим клієнтом було підписано угоду про нерозголошення, тому деякі робочі моменти не можемо відобразити у цьому кейсі.
Наш клієнт: “Юридична компанія”, яка пропонує комплексні юридичні послуги з будь-яких спірних та правових питань, що цікавлять, незалежно від сфери діяльності як приватним юридичним особам, так і підприємствам державної та комунальної форм власності.
Вихідні дані
Проблеми, які виявили під час аудиту:
- Відсутність клієнта в соціальних мережах
- На сайті не було форм для збирання зворотного зв’язку
- Не використовувалася реклама у Facebook та Instagram для залучення клієнтів
Рішення
- 01 Провели доопрацювання сайту, додали форми для збору звернень.
- 02 Створили акаунти в соціальних мережах Facebook та Instagram, мінімально заповнили їх контентом та підготували до запуску реклами.
- 03 Використовувалися такі рекламні цілі як: “Повідомлення”, “Генерація лідів”, “Конверсії”, “Трафік”. Найкраще себе показала рекламна мета “Конверсії” на сайт та “Трафік” на акаунти у соціальних мережах.
- 04 У перший місяць роботи клієнт зіткнувся з проблемою обробки вхідних заявок, не мав часу для обдзвону клієнтів. Щоб показати важливість грамотної та швидкої обробки заявок, на другий місяць ми запропонували свою допомогу. В результаті змогли збільшити конверсію із заявки на продаж у середньому на 13%. Відстежити чистий приріст конверсії складно, оскільки деякі клієнти приймали рішення через 3-4 тижні після консультації.
- 05 Далі було проведено оптимізацію рекламних кампаній та масштабування робочих зв’язок.
Клієнт “зайшов” у соціальні мережі з експертним контентом та своїми фотографіями, що підвищило інтерес та лояльність потенційних клієнтів.
Збільшили конверсійність сайту за рахунок оптимізації блоків та додавання форм для збору даних.
