Особливості
Цей клієнт звернувся до нас за комплексним просуванням Таргетована реклама + SMM (social media marketing)
Докладніше про результати в SMM ми написали ось тут
Клієнт – бренд нішевої парфумерії, є своя офлайн-точка у місті Київ. На момент обігу продаж був на рівні 1-2 на день.
Завдання
Нашим основним завданням стало залучення більшої кількості звернень та збільшення кількості продажів через соціальні мережі. Друге завдання – популяризація офлайн-точки серед Киян.
Вихідні дані
Проблеми, які виявили під час аудиту:
- Дуже довгий шлях клієнта при покупці на сайті. Зайві поля для заповнення необхідно було прибрати та зробити кошик на сайті зручним, простим і зрозумілим.
- Реклама запускалася на нудні та не дуже презентабельні креативи, які не викликали бажання придбати парфуми чи іншим способом провзаємодіяти з брендом. Неправильна структура рекламних кампаній та вирва не дозволяли отримати бажані результати.
- Слабкий контент у профілі, жодного позиціонування.
- Після тестових заявок з’ясували, що менеджери не справляються зі своєю роботою, відповідають холодно, без інтересу до продажу та жодної мотивації. Цей фактор дуже впливає на конверсію у продаж.
Рішення
- 01 Підготували аккаунт в Instagram для прийому трафіку (SMM під ключ – зробити посилання на кейс)
- 02 Поправили кошик на сайті, зробили його зручним та зрозумілим для відвідувачів. Оформляти покупку стало набагато простіше.
- 03 Дали рекомендації щодо обробки заявок. Клієнт провів кадрові зміни та запровадив систему мотивації для менеджерів.
- 04 Прописали 3 різні вирви продажів, які реалізували на етапі тестування рекламних кампаній. Після чого виділили найефективнішу і надалі працювали з нею.
- 05
При виборі парфуму онлайн все боятися потрапити на “не той” аромат, тому консультація онлайн-парфумера просто must have у цій ніші. Після тестування було прийнято рішення вести людей одразу в листування через мету “Повідомлення”.
Ми використовували різні варіанти рекламних креативів, найкраще зайшли відео та кільцеві галереї з сезонними ароматами.

На скріншоті видно лише кількість розпочатих переписок, додаткові звернення були з рекламних кампаній з метою “Трафік”, які запускалися для залучення клієнтів на офлайн-точку в Києві. Також на скріншотах немає урахування коментарів, які щодня залишають потенційні клієнти.
- 06Після першого місяця роботи провели оптимізацію та отримали від клієнта більше бюджету на рекламу, що дозволило масштабувати наші рекламні кампанії утричі.
Результат
Повністю змінили концепцію розвитку та позиціонування бренду у соціальних мережах. Зробили контент привабливішим і конкурентоспроможнішим.
- Збільшили кількість продажів з 1-2 на день до 10-12 на день.
- Найдешевші заявки – по 0,59$
- Середня кількість заявок на день – 40
- Середня ціна клієнта (продажу) – 2,2 $
- LTV з клієнтом понад 10 місяців