Нішева парфумерія
“Golden Judi”

Цей клієнт звернувся до нас за комплексним просуванням Таргетована реклама + SMM (social media marketing)

Докладніше про результати в SMM ми написали ось тут

Клієнт – бренд нішевої парфумерії, є своя офлайн-точка у місті Київ. На момент обігу продаж був на рівні 1-2 на день.

Нашим основним завданням стало залучення більшої кількості звернень та збільшення кількості продажів через соціальні мережі. Друге завдання – популяризація офлайн-точки серед Киян.

Проблеми, які виявили під час аудиту:

• Дуже довгий шлях клієнта при покупці на сайті. Зайві поля для заповнення необхідно було прибрати та зробити кошик на сайті зручним, простим і зрозумілим.
• Реклама запускалася на нудні та не дуже презентабельні креативи, які не викликали бажання придбати парфуми чи іншим способом провзаємодіяти з брендом. Неправильна структура рекламних кампаній та вирва не дозволяли отримати бажані результати.
• Слабкий контент у профілі, жодного позиціонування.
• Після тестових заявок з’ясували, що менеджери не справляються зі своєю роботою, відповідають холодно, без інтересу до продажу та жодної мотивації. Цей фактор дуже впливає на конверсію у продаж.

1. 01 Підготували аккаунт в Instagram для прийому трафіку (SMM під ключ – зробити посилання на кейс)
2. 02 Поправили кошик на сайті, зробили його зручним та зрозумілим для відвідувачів. Оформляти покупку стало набагато простіше.
3. 03 Дали рекомендації щодо обробки заявок. Клієнт провів кадрові зміни та запровадив систему мотивації для менеджерів.
4. 04 Прописали 3 різні вирви продажів, які реалізували на етапі тестування рекламних кампаній. Після чого виділили найефективнішу і надалі працювали з нею.
5. 05
   При виборі парфуму онлайн все боятися потрапити на “не той” аромат, тому консультація онлайн-парфумера просто must have у цій ніші. Після тестування було прийнято рішення вести людей одразу в листування через мету “Повідомлення”.

   Ми використовували різні варіанти рекламних креативів, найкраще зайшли відео та кільцеві галереї з сезонними ароматами.

   

   На скріншоті видно лише кількість розпочатих переписок, додаткові звернення були з рекламних кампаній з метою “Трафік”, які запускалися для залучення клієнтів на офлайн-точку в Києві. Також на скріншотах немає урахування коментарів, які щодня залишають потенційні клієнти.

6. 06Після першого місяця роботи провели оптимізацію та отримали від клієнта більше бюджету на рекламу, що дозволило масштабувати наші рекламні кампанії утричі.

Повністю змінили концепцію розвитку та позиціонування бренду у соціальних мережах. Зробили контент привабливішим і конкурентоспроможнішим.

• Збільшили кількість продажів з 1-2 на день до 10-12 на день.
• Найдешевші заявки – по 0,59$
• Середня кількість заявок на день – 40
• Середня ціна клієнта (продажу) – 2,2 $
• LTV з клієнтом понад 10 місяців